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寄送商品方式

TONYMOLY購物目前僅提供國內購物服務。目前之寄送方式為宅配及到店取貨,說明如下。

宅配:
您在TONYMOLY購物所購買的所有產品,於台灣本島均可選擇宅配遞送的服務,宅配費用將由您負擔。若您寄送的地址為離島縣市之部分區域(請見宅配運送說明),礙於宅配遞送的限制,恕目前無法採用宅配遞送服務,若你有需要訂購時,歡迎你來電與客服人員聯絡。惟因離島郵件時間較長,請您耐心等候,如於TONYMOLY交付宅配業者遞送後之一週後仍未收到郵件,歡迎與我們的客服人員連絡,並告知我們訂單編單,我們會盡快為您查詢郵件寄送情形。

此外,若為易碎性商品或短效期商品,超過郵寄的範圍,為保障商品之完整性,建議您至TONYMOLY店面取貨,請您參考商品頁面的運送條件等說明。

門市取貨:
如果您不方便在家等宅配人員遞送商品,您可以至TONYMOLY店面自行取貨。請您於收到遞送通知書之次日依各店面取貨時間至店舖取貨。前往店面取貨時,為確認取貨,門市人員會核對您的基本資料,敬請攜帶您的身份證件,方可取貨。

商品抵達店面第2天,店面會以電話再次通知您取貨。如您逾期(3天)未至門市取貨,商品將退回總公司,本訂單亦自動取消,如您仍需要該商品,請再次上網訂購。如有累積2次未前往門市取貨之記錄,您的信用將有所影響,日後將無法再使用店面取貨服務,請務必注意!

宅配運送說明

1.TONYMOLY購物之宅配服務,目前委由宅配業者遞送商品。宅配區域說明如下。

  • 台灣本島─各地各縣市、小琉球。
  • 離島區域─為澎湖地區、金門地區、金門烈嶼鄉(小金門)、綠島、馬祖(東引鄉)。
  • 另以下區域不提供宅配及運送服務─澎湖地區之澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼;金門地區之烏坵鄉(大膽島、二膽島)。

2.宅配費用:郵局便利箱70元

3.免運費金額:購物款項滿2500以上,免運費。

商品寄達時間

一般商品訂購之正常的情況下(無天災、盤點、缺貨或宅配貨物擁擠等狀況),若您於訂購日(請見訂購日說明)18:00前於TONYMOLY購物完成購物流程並完成付款確認之後,起算2~3個工作天,我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。

關於出貨後的運送時間,國內宅配遞送時間通常為1至3個工作天。若遇節慶或連續假日等宅配貨物擁擠時,運送工作天數可能會順延。建議於節慶日之宅配寄送時,請您提前訂購。

若您有任何運送上之問題也可以到購物車中輸入您的帳號與密碼後,查詢訂單處理狀況。您也可以與客服人員聯絡。

客服專線為(02)2955-0762分機9
或E-mail到客服信箱eee2255eee@yahoo.com.tw通知我們。

客服接聽時間為星期一到星期五 am10:00~pm19:30。若為非上班時間,則請您以E-mail聯絡,我們將盡快回覆您。

店面取貨

TONYMOLY購物目前提供之店面取貨服務,係為TONYMOLY自營店面等地點。

西門店(旗艦店)
地址:台北市萬華區漢中街48號
電話:02-2331-1779
取貨時間:11:00 - 23:00

公館店
地址:台北市羅斯福路四段16號
電話:02-2368-2569
取貨時間:11:00 - 22:30

板橋店
地址:新北市板橋區中山路一段36號
電話:02-2950-6117
取貨時間:11:00 - 22:30>

新崛江店
地址:高雄市新興區仁智街296號
電話:07-281-2493
取貨時間:12:30-23:00

微風松高專櫃
地址:台北市信義區松高路16號B1
電話:02-2723-6683
取貨時間:11:00-21:30

義大世界專櫃
地址:高雄市大樹區學城路一段12號B1 C區
電話:07-656-8476
取貨時間:11:00-21:30

付款方式

1.線上信用卡授權付款
TONYMOLY購物目前可以接受刷卡的信用卡有3種,分別為VISA,MASTER,JCB,您可以於TONYMOLY進行網路線上交易。

2.ATM轉帳

  • (1)每筆訂購完成後,網頁及訂購確認信函中均會顯示ATM轉帳資料。轉帳時,轉帳金額需與該筆訂單金額相符,敬請保留轉帳明細單,我們會在確認收到您的帳款無誤後,為您進行出貨作業。
  • (2)至任何有ATM轉帳功能的自動櫃員機上進行轉帳,我們的轉帳資料如下:
    轉入銀行:國泰世華銀行
    銀行代碼:013(三碼)
    轉入帳號:043-03-500568-5

    跨行轉帳時將自動扣除轉帳手續費17元。但要跟您說明的是,您若選擇ATM轉帳付款,日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費17元為國泰世華銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,敬請見諒。為確保日後查詢方便,請保留您 的交易明細表及訂單確認函,以便後續查詢。

3.無摺存款
您只需將購買款項直接以無摺存款的方式,匯入指定之銀行帳戶,即可完成付款。無摺存款資料如下:
轉入銀行:國泰世華銀行
代號:013
帳號:043-03-500568-5
戶名:東霖興業有限公司
分行:埔墘分行

4.門市取貨付款
可參照店面取貨及門市營業地點

查詢訂單狀況

您可以進入「會員專區」,登錄您的個人帳戶資料後,即可在「訂購紀錄查詢」選項中查詢最近一次訂單的紀錄,就可以了解您的訂購是否成功以及目前訂單進度。

若您有任何問題,也歡迎電洽客服人員
(02)2955-0762分機9
或E-mail到客服信箱eee2255eee@yahoo.com.tw查詢,由客服人員替您服務。